杭州，淘宝总部，杰克马做了一件让整个行业都没想到的事。
他在杭州、广州、义乌、温州、上海五个城市，同时开设了“淘宝卖家服务中心”。每个中心都配备了电脑、相机、打印机和经过培训的工作人员，专门教中小商家怎么在淘宝上开店。
这件事听起来简单，做起来却极其繁琐。
拍照怎么拍 2002年的小商家大多只有一台破旧数码相机，光线不会调、角度不会选、背景乱糟糟。
拍出来的商品图又暗又歪，挂在网上根本卖不动。
淘宝的服务中心提供标准拍照模板：白色背景布、固定机位、自然光或补光灯、商品正面侧面背面各一张。教一遍，商家自己拍，拍完当场修，修完直接上传。
上架怎么上？
很多商家连打字都不太会。商品标题怎么写、关键词怎么选、描述怎么填、分类怎么放，全都要手把手教。
服务中心准备了一套标准模板：商品名称、核心卖点、规格参数、发货时效、售后说明，每项都给出范例。商家照着填就行。
支付宝怎么用？
这是最难的环节。
小商家对“把钱先给平台”这件事本能地不信任。
服务中心的工作人员反复解释：买家付的钱先进支付宝，你发货之后买家确认收货，钱才会打到你账上。中间出了问题，支付宝负责仲裁和赔付。你不吃亏，买家也不吃亏。
发货怎么发？
很多商家从没寄过快递，不知道怎么填面单、怎么选快递、怎么追踪包裹。
服务中心跟几家桐庐帮快递达成了合作，商家在淘宝后台下单，快递员上门取件，面单自动生成，运单号实时回传。
商家只需要把包裹交给快递员，剩下的全都不用管。
这套服务一推出，效果立竿见影。
义乌小商品市场的摊主老周，之前自己捣鼓了一个月，拍了上百张照片，上了几十个商品，一单没卖出去。
到了服务中心，工作人员帮他把商品重新拍了一遍，标题重写了一遍，详情页重新排了一遍。三天之后，老周接到了第一个订单。
“原来这么简单？”老周瞪着眼，不敢相信。
“就这么简单。”工作人员笑着点头。
老周回去之后，把家里积压的所有小商品全部拍照上架，一周之内卖了三十多单，比他过去一个月的线下销量还多。
这样的故事，在
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