费，成交后还要抽提成。大商家扛得住，小卖家根本玩不起。国内有多少中小商家？千千万万。他们想上网做生意，可连门都迈不进去。”
“我们要做的很简单——三年之内，淘宝所有卖家全部免费开店、免费上架、免费成交。不抽一分钱。等到卖家习惯了在这里做生意，习惯了这里的流量和工具，等到他们离不开淘宝了，我们再考虑收费的事。”
“不收费，那靠什么赚钱？”底下有人问。
杰克马笑了一声：“靠广告，靠搜索排名，靠增值服务。但绝不是靠从卖家身上剥皮。我们要先把场子做起来，把生态养起来。场子大了，还怕没饭吃？”
紧接着，他转身在白板另一侧写下三个字——支付宝。
“还有一个问题，比收费更棘手。现在国内网购最大的障碍是什么？是信任。”
“买家怕付了钱收不到货，卖家怕发了货收不到钱。银行汇款慢、手续费高、流程复杂，而且没有担保机制。这笔买卖在没建立信任之前，根本做不大。”
“所以我们要自己做一套支付体系。买家先把钱打到支付宝，支付宝通知卖家发货。买家收到货确认无误，支付宝再把钱打给卖家。中间万一出了问题，支付宝负责仲裁和赔付。”
“这叫担保交易。有了担保，才敢有人下单。有了支付宝，电商才真正跑得通。”
“命名——支付宝。明天就开始立项。”
会议室里气氛越来越热。
“还有第三件事。”
杰克马在白板上又写下一个词——即时通讯。
“我们和企鹅号打通。在淘宝卖家后台直接嵌入企鹅号聊天窗口，卖家买家随时沟通。不用打电话、不用发邮件、不用加好友，在页面里直接聊。”
“现在易趣买东西，卖家买家联系全靠站内信和邮件，一来一回就是一天，效率低得离谱。我们接入企鹅号，即通即聊，成交效率能翻几倍。”
“企鹅号那边，徐总已经答应全力配合。届时企鹅号会给淘宝开放专属接口，还有全站流量扶持。”
底下众人眼睛都亮了。
企鹅号现在的用户体量是什么概念？
几千万注册用户，覆盖了全国最活跃的年轻网民群体。
一旦给淘宝开放接口和流量，等于凭空给淘宝灌入海量的潜在买家和卖家。
杰克马最后在白板上画了一个圈，里面写了两个字——淘宝。
“易趣是美国人做的
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